Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники
up/8613478
Автор: Н. М. Комаров, Т. И. Зворыкина, А. В. Максимов, Л. В. Сумзина
Издательство: Солон-Пресс
Год: 2012
Дополнительные характеристики
Формат
205x285
Страниц
128 стр.
Реклама:
Описание:
Учебное пособие Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники состоит из введения и четырех глав, посвященных аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 - Сервис (профиль - Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.