Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании

pr/18620774

Автор: Джозеф Мичелли

Язык: Русский

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Год: 2013

Дополнительные характеристики

Формат
70x100/16
Страниц
352 стр.


Реклама:






Описание:

О чем книга
Эта книга - манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из самых выдающихся современных интернет-компаний.

Прочитав ее вы узнаете о том какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным принципам на деле, каковы составляющие уникальной системы отбора и тренинга заппониан, как подобрать людей, которые идеально впишутся в культуру вашей компании, как организовать взаимодействие между сотрудниками, создать сплоченную, лояльную, эффективно работающую команду и с помощью приемов, которые на первый взгляд могут показаться странными, доставить счастье всем тем, с кем так или иначе связан ваш бизнес.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что это редкая возможность узнать об основных принципах и правилах, которыми прославилась Zappos, и благодаря которым добилась феноменального успеха.

Для кого эта книга
Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, для руководителей всех уровней и всех тех, кто стремится сделать свой бизнес лучше, а своих клиентов и сотрудников счастливее.
Фишки
Эта книга - посылка с инструментами для быстрого успеха, доставленная прямо к порогу. Остается только открыть коробку и использовать их по назначению.

Об авторе Джозеф Мичелли
Джозеф Мичелли - популярный лектор, ведущий семинаров, консультант, работающий с компаниями, и глава The Michelli Experience.

Его профессиональные интересы - помощь руководителям в организации лучших условий для клиентов и динамичной корпоративной культуры.

Кроме Правил Zappos, Джозеф, автор бестселлеров из списка New York Times:

  • 5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary);
  • Рецепт успеха. Как обеспечить клиентам условия мирового класса: уроки лидерства от создателей системы здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System);
  • Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия (The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company).



    • Отзывы:

    Возможность скачать PDF:


    Чтобы скачать Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании в PDF формате, нажмите на одной из кнопок социльных сетей:









    © 2024 rayknig.ru.
    Все права защищены.