Mobile Couponing und Ticketing: Instrument des Customer Relationship Management im Mobile Marketing (German Edition)

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Dieses Buch beschA¤ftigt sich mit Mobile Couponing und Ticketing (MCT), eiA­nem von Experten als Erfolg versprechend bewerteten GeschA¤ftszweig des mobile Business. Dabei wird eine spezielle Anwendung, nA¤mlich der Einsatz als Instrument des Customer Relationship Management (CRM) in Form von Kundenklubs nA¤her untersucht. Neben den technischen Rahmenbedingungen rund um mobile Telekommunikationssysteme und den Grundlagen des CRM von Kundenklubs, liegt ein Schwerpunkt beim Mobile Marketing, illustriert durch Best Practice Konzepte und ExpertengesprA¤che. Damit richtet sich das Buch an Unternehmen, welche ihr bestehendes Marketing durch die KomA­poA­nente a??mobilea??, also der Ansprache ihrer Kunden A?ber mobile EndgerA¤te, erA­weitern wollen sowie an Leser, welche sich A?ber einen Einstieg in den Bereich MCT grundlegend informieren mA¶chten. Die Ergebnisse zeigen: MCT kann in verschiedenen Ausgestaltungsformen durchgefA?hrt werden - die Technik stellt dabei nur Rahmenbedingungen zur VerfA?gung; A?ber Erfolg/Misserfolg entscheidet zuletzt der Endanwender. Das Potential von MCT ist enorm, denn es kann Kunden direkt an den Point-of-Sale (POS) bringen und damit die Nachfrage ankurbeln.

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