Маркетинг в сфере услуг
ma/8615609
Автор: И. А. Скрынникова
Язык: Русский
Издательство: Издательство МГУ
Год: 2012
Дополнительные характеристики
Реклама:
Описание:
В учебном пособии рассматриваются особенности использования маркетинговых инструментов, характерные для предприятий и организаций сферы сервиса, рассматриваются экономическая сущность, классификация и типологизация услуг, особенности формирования и тенденции изменения рынка услуг, раскрывается содержание основных конъюнктурообразующих факторов рынка услуг, особенности маркетинга услуг, его отличия от маркетинга товаров. Обоснованы теоретически, а также раскрыты на конкретных примерах технологии оценки внутреннего маркетинга и механизм повышения его эффективности, методы прогнозирования, которые могут использоваться в организациях сервиса.
Учебное пособие предназначено для изучения дисциплин Основы маркетинга, Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, Маркетинговые исследования студентами специальностей 080111 Маркетинг, 032401 Реклама, направлений подготовки 100700 Торговое дело, 031600 Реклама и связи с общественностью и других экономических специальностей и направлений.