Готовая модель для розницы
Бизнес-роман "Я так и знал!" описывает использование подходов теории ограничений и методов управления изменениями в розничной сети.
Розничная сеть Hannah’s Shop специализируется на продажах домашнего текстиля – постельное белье, покрывала, скатерти и т.д. Управляющий одного из магазинов сети Пол пытается решить проблему прибыльности своего магазина, чтобы доказать, что он заслуживает повышения по службе не только за то, что является зятем президента компании. В один «прекрасный день» происходит авария канализации на складе торгового центра и в дополнение к прочим проблемам Пол остается без собственного склада. Он возвращает спасенный товар на центральный склад и пытается организовать работу магазина в ситуации, когда остатков товара хватит только на несколько дней работы. Никто еще не знает, что лопнувшая на складе труба может запустить механизм, который приведет к значительному росту прибыльности всей компании, но чтобы этот механизм заработал, героям романа нужно решить тысячи проблем и убедить десятки противников перемен.
В этой книге описана модель ведения бизнеса, позволяющая существенно повысить прибыльность розничной сети. Для разных сегментов продаж параметры этой модели могут изменяться, но суть остается в том же – сокращая запасы на складах и даже ликвидируя целые склады и повышая оборачиваемость можно существенно повысить прибыльность розничного магазина.
Авторы значительное внимание уделяют вопросам управления изменениями – любое значительное изменение в бизнес-процессах вызывает сопротивление сотрудников, которые в них участвуют. Люди не понимают, как можно работать по-другому, опасаются новых проблем, не видят преимуществ, сопоставляют эти проблемы и преимущества с теми, которые свойственны существующим бизнес-процессам. Книга дает несколько хороших советов – как повлиять на предубеждения людей и показать недостатки их логики.
«Вообще-то склонить людей к переменам не так уж и сложно. Если, конечно, они им и в самом деле выгодны», - говорит одна их героинь романа.
Книга также является отличным примером того, как можно использовать возникающие проблемы в качестве рычага, повышающего производительность бизнеса на новую высоту. Главное - разглядеть в проблемах открывающиеся возможности и правильно воспользоваться ими. Как говориться, «нет худа без добра».
Книгу "Я так и знал!" обязательно стоит прочитать всем, кто занимается розничными продажами, но она окажется полезной и для менеджеров, отвечающих за логистику на предприятиях других отраслей и сфер деятельности.