Фирмы, несущие любовь. Компании мирового класса. Как им удается завоевывать сердца людей
fi/6316511
Автор: Раджендра С. Сисодиа, Дэвид Б. Вольф, Джагдиш Н. Шет
Язык: Русский
Издательство: Баланс Бизнес Букс
Год: 2011
Дополнительные характеристики
Описание:
Компании мирового класса: как им удается завоевывать сердца людей. Книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, чтобы в проигрыше не остался никто.
Мы вступаем в новую эпоху, когда люди начинают искать в своей жизни более высокий смысл, не сводящийся к обладанию лишь материальными ценностями. Сегодня трансформируется все - рынок, работа и сама суть капитализма. Наиболее успешные компании стремятся нести людям радость, любовь, искренность и душевность. Они создают эмоциональные и социальные ценности, а не просто приносят доход своим инвесторам.
Эта книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, и о том, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, так, чтобы в проигрыше не остался никто. Она о тех компаниях, которые стремятся сделать наш мир лучше. Более того, книга убедительно доказывает, что вы просто должны это сделать, если не хотите в скором времени оказаться за бортом современного бизнеса. И вы всегда сможете выйти на правильный путь, в каком бы неблагоприятном положении вы ни находились бы сегодня.
Мысль из книги…
В мире есть множество успешных компаний, но далеко не все они могут похвастаться эмоциональной привязанностью к себе. Мы же считаем, что наилучшие перспективы для успеха в будущем имеют те компании, которые сочетают эмоциональную и рациональную сторону своей деятельности. Эту эмоциональную сторону многие называют душой компании. Компания без души имеет весьма сомнительные перспективы на будущее...
Настоящая книга не только бросает вызов традиционной капиталистической парадигме маркетинга, но и пересматривает непосредственно генетическую структуру капитализма. Этой книге суждено провозгласить новую эпоху в развитии капитализма, когда великие компании будут создавать ценность для всех заинтересованных сторон, а не останутся лишь агентами своих акционеров.
Филип Котлер
Отзывы:
-
Радкявичюс Дарюссовпадает ли цель и смысл бизнеса?Почти все уверены, что цель создания бизнеса это - прибыль. Но, совпадает ли цель и смысл бизнеса?
В книге дается отличная критика Мильтона Фридмана, лауреата Нобелевской премий по экономике, который утверждал: «У бизнеса есть только один вид социальной ответственности - использование всех своих ресурсов для получения законной прибыли». Выражаясь другими словами, можно утверждать, что он не оличает цели от смысла.
Если ключевым словом или символом становится слово Прибыль, тогда возникает мыслительный пародокс, который образно в своем произведении «Generation П» выразил Виктор Пелевин «..за бабками стоят только бабки, верно? …тогда чисто не понятно – почему одни впереди, а другие сзади?». Мотивация руководства компании, а часто и рядовых сотрудников от «прибыли» имеет огромное негативное последствие и это связано с двумя парадоксами: первый состоит в том, что в компании почти никто, за исключением одного, двух и, если повезет, трех руководителей не понимает что такое «Прибыль» и на чем оно основано. И это нормально, так как «прибыль» очень похожа на мираж в пустыни: в бумагах ее можно увидетъ, а потрогать почти ни у кого не получается. И самое интересное то, что зафиксированное в бумагах чаще всего совсем не соответствует реальному положению в банковских счетах компании.
Поэтому, если сотрудникам компании ставить мотивацию на «мираж», извините, на прибыль, тогда они склонны также искать «миражные» пути ее заполучения: некоторые «поправляют» цифры в конце года (самый знаменитыи пример Американская компания Enron), другие уговаривают клиента «купить» на конец года в несколько раз больше чем требуется с гарантией возврата, многие - сильнее эксплуатировать людей, а кто-то обманывать партнеров, «профинансировать» сговор с властями и т.д., т.е. гоняясь за миражом все меры достижения этой цели кажутся оправданны, ведь как ты мираж иначе поймаешь?
Книга отлично открывает "чакры" понимания, что смысл бизнеса, точно не связан с целью и показывает, что такое осознание дает компаниям, которые это поняли. Очень полезная книга для участников "дикого капитализма".
Дарюс Радкявичюс, автор книги «Бог, квантовая физика, организационная структура и стиль управления» -
Anna Anna***"Фирмы, несущие любовь" - полезная и познавательнаяКнига понравилась. Основная идея - как достичь гармонии в общечеловеческих отношениях с партнерами, руководством и клиентами. И удается это далеко не всем компаниям, а лишь тем, которые авторы назвали Фирмы, несущие любовь. Судя по историям, рассказанным в данной книге - любовь - это захватчик рынка.
Книга в большой мере посвящена проблемам лидерства и корпоративной культуры. После прочтения задумалась - может не все так печально, ведь авторы призывают сеять вечное и доброе.
