101 совет по организации сервиса в компании

10/18421853

Автор: Иван Хроменков

Язык: Русский

Издательство: Альпина Паблишер

Год: 2012

Дополнительные характеристики

Формат
70x100/32
Страниц
70 стр.
Тип издания
Отдельное издание
Тип обложки
Мягкая обложка
Тираж
3000 экз.


Реклама:






Описание:

Цитата
«Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, наравне с финансовыми показателями компании и оптимизацией расходов»
Иван Хроменков

О чем книга
О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.

Почему книга достойна прочтения
- автор — опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров; - автор — российский эксперт, он как никто другой знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса; - в этой книге нет ничего лишнего, но есть все самое важное.

Для кого эта книга
Для руководителей и специалистов по работе с клиентами, а также всех, кто хочет выстроить в компании эффективную систему обслуживания клиентов.

Кто автор
Иван Хроменков — бизнес-тренер компании «Ораторика», эксперт в области сервисного обслуживания, построения клиентоориентированного бизнеса и оперативного управления продажами.

Ключевые понятия
Клиентоориентированность, менеджмент, управление персоналом.

Особенности оформления книги
Карманный формат.



Отзывы:

Возможность скачать PDF:


Чтобы скачать 101 совет по организации сервиса в компании в PDF формате, нажмите на одной из кнопок социльных сетей: